Politica di rimborso
Annullamenti
Vogliamo assicurarci che Lei viva un'esperienza piacevole quando effettua un ordine da noi.
Se cambia idea dopo aver effettuato un acquisto, dispone di un periodo generoso di 60 giorni per annullare il Suo ordine senza alcun costo.
Se decide di annullare entro questo termine, saremo lieti di elaborare un rimborso completo entro 5-7 giorni lavorativi.
La Sua soddisfazione è la nostra priorità assoluta.
Articolo danneggiato o errato
Per i prodotti arrivati errati, difettosi o danneggiati durante il trasporto, La preghiamo di contattarci non appena ricevuto l'ordine.
In questi casi:
OREVA si farà carico di un rimborso o di una rispedizione
Non Le verrà richiesto alcun costo aggiuntivo
Tutte le spese saranno coperte da OREVA
Per elaborare la Sua richiesta, avremo bisogno di:
una foto o video del prodotto danneggiato
una descrizione del problema riscontrato
Se è necessario un reso, Le forniremo tutte le istruzioni e le spese di spedizione saranno interamente a carico di OREVA.
Resi
Desideriamo che Lei abbia la migliore esperienza di acquisto possibile.
Dispone di un periodo di reso di 14 giorni dalla data di consegna.
Se, per qualsiasi motivo, non è completamente soddisfatta del Suo ordine, contatti il nostro team di assistenza e faremo tutto il possibile per aiutarLa.
Condizioni di reso — I prodotti devono essere:
nel loro stato originale
classificati come "nuovi"
non aperti
nel loro imballaggio originale
senza segni di utilizzo
La Sua soddisfazione rimane la nostra priorità.
Spese di reso
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione relative ai resi, salvo in caso di:
articolo difettoso
errore nell'ordine
prodotto danneggiato alla consegna
In queste situazioni, OREVA si farà carico delle spese di reso.
📧 Contatto reso: contact@oreva-shop.com
🕘 Servizio clienti disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00.
Come richiedere un rimborso?
Per effettuare una richiesta di rimborso, La preghiamo di inviarci un'email a: 📧 contact@oreva-shop.com
Il termine per il reso è di 20 giorni dalla data di consegna.
Importante:
L'articolo deve essere in stato nuovo.
Se il prodotto presenta segni di utilizzo o non è più nel suo stato originale, non sarà purtroppo possibile procedere al rimborso.
Chi si fa carico delle spese di reso?
OREVA si fa carico delle spese se:
l'articolo arriva danneggiato
il prodotto ricevuto è errato
il prodotto presenta un difetto
Il cliente si fa carico delle spese se:
cambia idea dopo la ricezione
viene richiesto un annullamento dopo la spedizione
Responsabilità per i problemi logistici
In OREVA, facciamo tutto il possibile per garantire una spedizione rapida ed efficiente dei Suoi ordini.
Tuttavia, una volta che i pacchi sono affidati alle società di consegna, il loro trasporto e la loro gestione logistica rientrano nella loro responsabilità.
OREVA non può essere ritenuta responsabile di:
ritardi nella consegna
perdita di pacchi
danni causati dal corriere
In caso di problema, La invitiamo a contattare direttamente il servizio clienti della società di consegna interessata.
Restiamo comunque disponibili per assisterLa nelle Sue pratiche se necessario.
Garanzia di rimborso
OREVA offre una garanzia di rimborso di 60 giorni.
Questa garanzia NON si applica nei seguenti casi:
il cliente non è soddisfatto del colore ordinato
il prodotto è stato danneggiato dopo l'utilizzo
il cliente rifiuta la consegna del corriere
i problemi sono legati a un ritardo, una perdita o un danno causato dalla società di trasporto
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e rimborso, può contattarci a: 📧 contact@oreva-shop.com